工商所规范化达标工作总结范文

(作者:lwt1时间:2014-06-10 07:59:48)

工商所规范化达标工作总结

去年以来,××工商所在市工商局和分局的指导和给力下,以建设“法治工商、信息工商、信用工商”为导向,以推进规范化建设为抓手,促进队伍转型升级为目标,实现工商所服务升级、管理创新和作风转变,开创了依法行政、科学监管、服务发展的崭新局面。

××工商所20112月荣获“2009年度市工商系统基层规范化建设内务管理示范工商所”、“二〇一一年度街道民主评议政风行风满意单位”、“市工商系统二〇一一年度行政执法先进工商所”称号;连续两年度被分局评为先进单位;××工商所党支部被分局党总支评为先进党支部,“七一”党员活动日评比荣获一等奖;主要工作做法是:

一、领导重视,上下联动,迈步走向规范化

(一)、整合人力资源。规范化达标具有在一定时期的前瞻性和标准高的特点,还具有基础性和发展性的特点,我们努力与工商所达标规范的标杆看齐,主动请示沟通,虚心接受分局指导和检查挑刺。根据分局的实施方案制定本所的细化实施方案,对照每项工作标准和要求,毫不含糊,如分类整理的各种资料,根据本所骨干个人能力、特长特点,把文字材料汇报、书式档案整理、PPT幻灯汇报、执法文书规范使用等工作,分工负责一个或多个版块,发挥人力资源的最大效能。

(二)、推行效绩考核。分局结合工商所的职责任务及人员的岗位要求,对基层工商所人员实行年度绩效考核,利用我局自研开发的三级巡查系统,运用信息化手段,实时掌握当月巡查的进度情况,年末将绩效考核结果与年度考核挂钩,使绩效考核成为强化队伍管理,提升服务效能的重要抓手。我所就势把达标工作分解落实,把各个岗位完成工作量列入年度考核的依据,做到上下联动,环环相扣,不掉链子,积极推进有着落。

二、制度规矩方圆,提引队伍素质升级

(一)坚持政务公开制度。紧紧围绕规范基层管理和服务行为,办证大厅统一配备了多媒体触摸屏,为办事群众提供办事指南,公开办理证照的条件、程序、时限,公开查处案件的程序,公开办事结果和查处案件结果,公开工作纪律和人员联系方式。分局为所设置统一的公示栏,公开工作人员照片、工号、岗位专栏,办公桌还摆放着岗位公示牌,公示牌上有工作人员的彩照、姓名、岗位职责。完善和制定涉及行政职责、岗位职责、工作制度、党务制度几大类,共有80多项内容,构建了事事有分工、件件有责任、条条有奖惩的管理约束机制,步入了制度化、规范化、程序化的轨道。

(二)教育培训常规化。一个没有使命感的人,其责任心是不可靠的。我所围绕建设学习型工商、学习型党支部的要求,组织开展了学法律法规、学管理、学微机业务操作为主要内容的全员“三学”活动,围绕登记注册员、监管执法员、内勤管理员、法制员等岗位资格广泛开展教育培训,既参加分局举办的登记业务、执法办案、信息化等各类培训,并通过专题讲座、案例分析、情景模拟、岗位练兵等学习活动,进行面对面、手把手教导,全面提升工商所的综合监管执法水平,以此为抓手,在所开展了每月学习和交流活动,所里每月对各个岗位的工作进行点评,对学习积极性不高,工作依赖他人完成的个别老同志,个别谈心,指出问题,限期改正,其后改观很大,收到一定的效果。

(三)、坚持所内工作督察通报制度。我们知道,规矩和约束,乃是道德底线的要求,而内心的自觉和良好道德的养成才是最有效的途径。重视还不够,还得要落实做到位,因为认识还是悬挂在空中,还得实实在在的落地才是我们所要的,也是群众所要的。××所对工作的要求,建立制度框架,要求工作人员自觉完成任务,每月进行工作抽查、督查通报,形成制度化固定下来,让大家的工作“晒”在阳光下,互相监督,所领导对所员完成的工作质量进行点评,表扬先进,鞭挞后进。公示制度,丁是丁,卯是卯,毫不含糊,渐入一个从监督到自觉的转变。

三、分局给力,信息化全面升级

规范是一张名片,规范更是形象第一反映。对照工商所规范化要求,融入VI视觉识别理念,对工商所办公场所统一规划,分局在经费紧张的情况下,集中有限资金,改造××工商所,规划建设了宽敞的会议室、增设文体活动室、小饭堂、办案询问室、休息室、改建巡查组办公室等室,添置了新电脑、数码相机、打印机、复印机、传真机等办公设备一批,我所现配置执法车辆1辆、笔记本电脑4台、液晶电脑12台,还有数码相机2部、激光打印机2台等办公设备,达到了工商所人手1.3台电脑,实现信息化办公设备的升级。

四、抓好“窗口”规范,推进信用服务升级

根据工商所业务特点,我们推进前台规范服务升级。推行登记注册窗口贴心式行政指导和温馨提示。在设立登记、变更登记、注销登记、验照换照工作中开展行政指导。为前来办理业务的群众提供业务办理须知、各类业务填写范本,做到“一口清”。同时,做好政务公开,主动向社会群众公开个体工商户的登记条件、登记指南,还通过电子触摸屏公开办案结果,不间断更新信息。如我所借重政府清理无照经营的力量,加大宣传和巡查的力度,实施柔性执法,先发行政告诫书,限期办理营业执照,对那些我行我素的经营者让执法办案组跟进罚款处理,本着对新市场的扶持,11月初,我们就发行政告诫书,督促办照,限期年底前把执照办妥,引导和行政告诫并举,措施得力,受到区政府的好评。

五、突出重点,创新行政指导,打造法治工商

××所积极推行网格化市场巡查监管模式,辖区共设××个网格,执法巡查责任划分明确,经济户口梳理得清晰明了,巡查员除了参加分局举办的培训外,所里还不定期举办5期电脑培训,比如分局开发的三级巡查系统,所里还进行了加强培训,对应用中存在的问题也进行了收集和归类,××所是不遗余力推动三级巡查系统应用,收集应用问题和提建议最多的工商所,得到办公室的好评和局领导的肯定。我们开展行政指导、行政告诫等柔性执法,规范的执法行为、落实行政执法责任制、领导责任追究制、执法过错和错案追究制。××所20××年办结执法案件××宗,罚没入库××万元,依法吊销“死户”或一年不参加验照××户,挤掉经济户口水分,发行政告诫书560份,行政指导书450份,责令改正通知书38

六、一点工作体会

我所踏踏实实做功夫,不搭花架子,按照规矩办事,铁心执行制度。如××所就势把上级各项工作任务分解,把各个岗位完成工作量列入年度考核的依据,工作标准要求高起点,并下死决心认真执行,所班子较真,下属的态度就端正,再没有人纠缠着年纪大学不了作为讲价钱的理由,补长了这三块“短板”。这莫大的变化,像是蝶化的蜕变,管理将渐入规范、程序的轨道,激发所员对工作职责的热忱。××所原来个别爱讲价钱再去作工作的人,在所领导这样认真的要求和推动下,没有了生存的土壤,转而变得工作配合,按照规矩办事。

新起点,新征程,我们虽然取得一点的进步,但尚存在一些不完善的地方,如如何继续抓好抓实教育和培训,让团队更加凝聚力和完成任务的能力等课题摆在面前,我们决心以新的姿态,新的精神面貌服务好湛江经济的发展,为做大做优做强经济“蛋糕”,促进个体升级企业做出积极的贡献。

 

 

 

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