机关事务中心年度工作总结范文

【概述】

结合当前工作需要，好范文网的会员“yinshy”为你整理了这篇机关事务中心年度工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

2020年，市机关事务服务中心在市委、市政府的正确领导和兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕全市中心工作，践行“马上就办、精益求精”工作理念，坚持一线工作法，以保障服务为核心，以党建品牌创建为引领，以滚石上山、爬山过坎的心劲，大力落实集中办公区疫情防控、办公用房综合利用、厉行节约反对浪费等重点工作任务，统筹推进“一体两翼”机关事务发展布局，有力推动队伍专业化、管理精细化、保障标准化、服务智能化建设，各项工作都有了新起色、新气象、新面貌。公务用车标准化试点项目验收通过，并在全省率先出台《公务用车运营服务规范》等三项地方标准。我市成为省级公共机构节能信息化试点市。在第四批节约型公共机构示范单位创建中，我市成功申报国家级示范创建单位5家、省级示范创建单位5家，全部完成省级审核。

一、全面做好疫情防控工作

一是夯实防控工作责任。建立专班运行体制，划片包保、现场督导，所有班子成员都下沉到集中办公区、创城包保区域等“一线”，实行日报告制度，做到问题及时发现、及时处理、及时解决。二是健全疫情防控制度。出台《市级机关集中办公区疫情防控工作方案》，发布疫情防控指南，完善防疫消杀工作方案等，把疫情防控工作与安全保卫、卫生保洁、生活服务、公车运行、会议保障等工作紧密结合，细化防控措施、责任分工，严格落实各项标准要求。三是建立常态化防控机制。第一时间抢购温枪、口罩、酒精、消毒水等防疫物资，保障服务人员和办公区防疫需求。实行疫情防控每日报告制度，调度各集中办公区服务人员及出入人员情况。严格执行进入集中办公区人员一律佩戴口罩、测量体温和查验健康通行码“三个一律”制度，安装测温门、红外热成像测温仪等设备，严格落实蚊蝇消杀、清洁消毒、垃圾处理等要求，机关食堂安装隔板，实行错时、错峰就餐措施，按照“一人一桌”布置会场，及时通风、全面消毒，提供清洁安全环境，保障正常办公秩序。

二、全面推进办公用房综合利用工作

统筹推进省运会指挥中心暨腾退房产综合利用工作，取得了阶段性成果。一方面，进一步推进指挥中心适用性改造和日常维护工作，增建车棚2处、男女卫生间各11处，部分专题会议室增设无纸化会议系统，及时更换破损玻璃，维护车库地坪，有效快速解决空调机组减振降噪工作，改善会议、办公环境；完善省运会指挥中心服务功能，增设无人超市、自助银行、医院门诊、快递、文印、刷车等配套设施。目前，已分批分期组织70个单位3270人入驻，办公有序，运转正常，基本具备全面启用条件。另一方面，稳健推进老城区腾退房产调整工作，27处已调整到位。按照便民利民原则，围绕健全完善老城区公共服务设施和疏堵保畅等重点工作，将原20处办公场所移交有关部门、单位工作使用；对仍在老城区办公的部门、单位进行了整合，初步形成了商务局、人防办等7个集中办公区；多方筹集房源，为市创城办、市疫情防控指挥部等重点工作指挥部提供用房支持保障。

三、全面推动厉行节约工作

一是制度先行。以两办名义印发《济宁市厉行节约反对浪费的十条措施》，从节俭务实办会、提高资产使用效益、推进节约型机关建设、规范公务用餐、推进机关食堂节约闭环管理、科学引导餐饮消费等十个方面进一步完善措施，加大力度，确保习总书记重要指示精神落到实处。印发《济宁市节约型机关创建行动实施方案》，全市572家党政机关分三批次建成节约型机关。着眼于降低机关运行成本，提高机关资产使用效率，按照统一管理、统一调配和统一处置，起草《济宁市市级政府公物仓管理暂行办法》，目前各相关部门已会签完毕，正待市政府常务会议研究。二是深入推进。发放绿色办公倡议书，提倡135出行方式，开展低碳体验活动，倡导错时加油、夜间加油，引导广大干部职工节约每度电、每滴水、每张纸、每滴油。全市5家国家级、5家省级节约型公共机构示范单位全部通过验收。聚焦机关食堂，制止餐饮浪费。推出“小份、多样”的配餐模式，推行“半份”餐和打包服务，接待餐、会议餐提供简餐、自助餐，提倡“光盘行动”。从粮食和原材料的采购、加工、制作、回收等各个环节严格把关，加强边角料利用，降低食材损耗，减少餐厨垃圾。三是加强督导。8月，会同市纪委监委、财政局、审计局等单位，成立6个检查组，到全市各级机关食堂进行明察暗访。9月，再次成立检查组，重点对规模较大的集中办公区、市中级法院、司法局、公安局等部门食堂进行暗访，通过检查发现，节约粮食、反对浪费已成为行动自觉。

四、全面提高服务保障能力

一是以品牌创建为抓手，推动队伍专业化管理精细化。以市机关事务培优计划党建品牌为引领，完善“1+2+N”品牌体系，打造优秀干部队伍和培育优势服务品牌两个子品牌，细化标准物业、文明安保、精品会务、健康食堂、顺达公车等N个服务品牌。开展物业、安保、会务等各项业务技能大比武活动，通过竞赛，着力激发服务动力，提升服务技能和水平。标准物业建立起“5311”快速响应机制，实行24小时一站式全方位服务。文明安保推出汽车电瓶亏电时启车、轮胎充气、协助更换轮胎等应急便民服务。精品会务突出“精心、精细”特色，设立“一站式”会务管家，建立会务服务复盘制度，每日总结，完成会议保障1700余次。健康食堂围绕“精致、健康、美食”服务理念，从求新求多转变为求精求进，举办美食节、厨艺比武、走进食堂等活动，丰富菜品种类，细化膳食搭配，使菜品做到美味与健康兼具。二是以标准化为牵引，全面规范内部管理。创新实施政府采购、资产管理、服务外包公司考评“三统一”制度，修订完善规章制度7大类近50项工作制度，制定突发事件应急处置预案5大类27项，编制物业、安保、会议、食堂等分项标准化手册，印发《内部管理规范汇编》，实现用制度管人、按流程办事。积极推进机关事务标准化试点工作，在全省机关事务系统首先发布《公务用车平台建设和管理规范》等三项市级地方标准，也是济宁市首家公共服务类市级地方标准。三是以信息化为支撑，不断提升服务智能化水平。协调有关部门，加快省运会指挥中心主楼无线WIFI和5G信号建设。机关人员和车辆“无感通行”，便捷高效。信息化建设从服务向管理延伸，在省运会指挥中心主楼电梯口、卫生间等部门粘贴二维码5484个，实现巡检的可视化。借助“一网两端”，推进“一网通办”，外来人员进出、会议室及公车预约、人脸识别及餐卡办理等所有机关事务服务项目全部实现了网上办理。尊重用户感受，注重用户体验，积极推进“一网通办”向“一网通评”拓展，所有服务项目均提供即时评价，定期推送满意度测评，及时回复网友意见。开通“我要吐槽”沟通渠道，6月1日起至今，共受理、回复网友意见、建议88条。

五、全面激发干事创业热情

中心始终把机关自身建设抓在手上，开展“全员议工作”活动，凝聚中心上下发展智慧和力量。以提升执行力为核心，大力开展模范机关创建活动，创新开展党员过集体政治生日等主题党日活动，通过重温入党誓词、党员结合个人经历讲感悟谈体会、党员寄语、支部赠言和赠送书籍、贺卡等形式，增强党员荣誉感、归属感和使命感。从今年4月份以来，连续8个月共为23名党员过集体“政治生日”。推行“互联网+一线工作法”，倡树“马上就办、真抓实干”作风；举办首届机关事务物业项目技能大赛，营造从业人员“比学赶超”氛围，组织“趣味运动会”，树立“工作快乐，快乐工作”导向，开展七一健步行，与外包服务公司同走一条路，共念党恩情；根据中心干部学习强国、灯塔等平台学习情况，评选季度党支部学习标兵，激发干部学习动力；根据每季度外包服务满意度调查结果，评选先进外包服务项目发放流动红旗，表彰先进个人，激励外包服务公司不断提高服务水平；中心生活服务科被评选为“提升执行力 青年当先锋”主题活动“青年先锋岗”，极大调动中心全体人员的积极性。