项目防洪、防汛应急处理预案范文

项目防洪、防汛应急处理预案

为扎实做好本项目防洪防汛工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定此预案。

一、 处理流程：

二、 组织机构及职责：

（一） 成立XXX物业服务中心防洪防汛领导小组

组长：金XX

成员：曹X、袁XX、XX、

在防洪防汛领导小组下设五个工作小组

信息发布组：

组长：XXXX

成员：客服部全体成员

职责：1、客服前台提前24小时通过宣传栏等形式提醒客户：搬走阳台、窗台上的可移动物品（如花盆、衣服等），对于不能移动的（如空调室外机等）应检查加固；关紧门窗并检查门窗是否牢固，发现问题紧急修理；检查玻璃是否破裂或松动，若有则贴上胶带；把车辆停入安全地带；商户加固户外招牌、霓虹灯、临时搭建物，防止倒塌。

2、检查客户的预防措施是否做好，若有安全隐患（如花盆在窗台、阳台要求业主搬至安全地带以防坠落），须立即通过电话、对讲、上门等各种途径通知客户及时处理。

3、巡查各楼栋内所有公用楼道以及受托管理的房屋（如空置房、办公用房、库房等）门窗，不能关紧或已损坏的要立即通知工程维修部修理或绑紧。

4、发现建筑物周围有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，通知施工单位做好防护措施。

5、通知清洁人员及时清理小区道路、沙井盖杂物，保证排水畅顺。

防汛抢险组：

组长：XXX

组员：维保修部维修组全体员工

职责：在防洪防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，组织抢险人员对园区各处进行全面检查，确定积水及浸水区域发生的原因，采取局部应急措施，组织人员进行处理。

设备保障组：

组长：XXX

组员：维保修部设备组全体员工

职责：在领导组的指挥下进行防汛抢险工作。合理组织人员利用潜水泵、排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各区域正常。

1、对小区的安全隐患、安全措施、安全准备工作实施情况进行全面检查。

2、做好设备机房（如配电房、电梯、水泵、发电机等）门窗关闭检查及防风防水加固措施，随时准备切断供电，以防短路漏电，如市电中断时备用发电机能随时启动。

3、准备足够的排水工具（如潜水泵等）。

4、做好小区内设施、设备保护及稳固工作，特别检查天台水箱和电信设备、电力设施、天线、航标灯的稳固、及防雷设施的安全。

加固户外招牌、霓虹灯、临时搭建物，防止倒塌，并切断户外电源。

5、检查围墙（含挡土墙）的结构安全，必要时在2米外用警戒带围挡，并做好警告标识。

6、检查室外供电线路和室内可能淋雨的电器及线路，切断不必要的室外供电。

应急救援组：

组长：XXXX

组员：秩序维护部全体人员

职责：保障公司和业主财产及人身安全

1、准备沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、电筒、通讯工具、急救药箱等紧急用品用具。

2、疏通所有地下室（包括车库、仓库等）排水管道，采取适当措施防止地面雨水涌入，并准备沙包、水桶，以防万一，保证小区内所有管道、阀门正常，无堵塞、渗漏及失灵。

3、绑紧或临时拆除所有悬挂物或高处可移动物体（如吊灯、风铃等），保证各区域高空悬挂物牢固及危险处的标识清晰。

4、加固或用绳索捆好所有树木、标识、警示牌和宣传栏等，将室外可移动物体（如垃圾桶、果皮箱、指示牌等）移至室内。

5、消除可能阻碍交通的因素（如道口停放车辆等），及时有效疏导，注意加强治安防范，防止趁火打劫。

后期保障组：

组长：XXXX

成员：经营部全体人员

职责：在领导小组的指挥下进行物资供应、通讯、统计、后勤保障等工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作。在汛情后统计汇总由于汛情造成的损失情况。

三、 物资准备：经营部对相应的小组已配发雨衣雨鞋、铁锹、编织袋、手电、铁丝、排水泵、拖线盘等物资，并在已有的基础上增加采购了200袋黄沙及1台汽油泵，积极有效的应对可能发生的汛情。

四、 强风、暴雨来临时，物业服务中心应组织各部门做好如下工作：

维修部：监督所有的排污泵运行情况，如发现不能自动运行，及时进行故障排除，确保排水正常；检查所有排水管水流是否畅通，如发现不畅及时故障排除；在机房门口推放沙包墙，防止水浸现象发生。利用防洪沙袋等物品将已经进入的积水疏导到沟渠（或排水槽）。

客户服务部：检查小区内所有的雨水沟、井流水是否畅通，发现不畅通时，及时上报，并协助维修部排除故障；单元门口及时摆放地垫，大堂内摆放“小心地滑”牌，且及时清理大堂地面的水渍；发现有水浸情况发生时，及时清理积水。

秩序维护部：巡逻人员进入工作区域，两人一组开始不间断巡逻；发现有浸水迹象，及时排放沙包或用抽水泵抽水；发现水浸造成损毁，应立刻采取临时抢救方法，把损毁程度减至最低；巡逻人员留意雨水口、预防杂物树叶堵水，配合解救被困人员。

五、 特大暴雨信号解除后，物业服务中心应组织各部门做好如下工作：

客户单元受到损毁的，由客户服务部登记受损情况及拍照备案，编写详细报告，阐明损毁情况，由综合管理部汇总，上报物业服务中心负责人。同时经营部及时统计物资使用情况。

强风、暴雨发生后，维修部负责将所有的设施设备再次进行检查，确保运行正常，尤其是排污泵。

强风、暴雨发生后半日内，秩序维护部负责将现场的沙包清理干净。

强风、暴雨发生后两日内，客户服务部对所有房屋进行检查，统计安全隐患，并发单要求相关部门整改到位。

强风、暴雨发生后两日内，秩序维护部负责将房屋内积水抽干净，客户服务部负责通知清洁单位将房屋内清理干净。

XXXXXXX物业服务中心

20XX年X月X日