酒店前厅岗位流程范文

(作者:脸谱1407时间:2019-10-26 09:38:23)

酒店前厅岗位流程

一、服务员

1、下午4点到店,把桌椅摆放整齐,恢复到开餐状态。

2、4:30-5:00开餐,20分钟吃饭时间。

3、就餐完毕协助穿串,准备各自负责区域的物料、餐具等准备工作,等待顾客。

4、餐中准确无误的做好下单工作、服务工作、看台工作,出现跑单当区责任人买单。

5、11:00开餐,到各自区域就餐,看好区域。

6、客人走完开始收档。收档结束关闭电源,和看店人员交接离店。

二、传菜、撤台

1、下午2:30到店,穿串,打扫洗手间。

2、4:30-5:00开餐,20分钟就餐时间。

3、就餐完毕打扫员工就餐的台面。

4、把穿好的串送到烧烤档,各档口传菜人员到各自负责的档口,进入工作状态,等待开餐。烧烤档3名,凉菜档1名,热菜档2名,生蚝档1名。

5、前期由生蚝档的传菜撤台,其余传菜人员上菜时有生蚝、扇贝需要传时,送到台面。

6、后期撤台到前厅开始撤台,不再参与传菜,凉菜档,热菜档各留一人,餐尾所有人员到前厅开始撤台,各档口如有菜品需要传,则各档口传菜先传后撤。

7、11:00以后,凉菜档到吧台传酒水,如无酒水需传,则到前厅撤圆凳和扎啤桶,协助前厅做收档工作。

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