自然资源和规划局多举措强化为民服务改进不动产登记工作作风范文

【概述】

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【正文】

今年以来，寿县自然资源和规划局以不动产登记服务工作为抓手，持续强化为民服务，大力改进工作作风。今年以来共开展上门服务办证18件，开展延时服务240小时，办理节假日预约服务12次，共办理发放不动产登记证2613本，打印不动产登记证明1852张，开展专项教育学习培训7次，取得了办事群众的一致好评。

强化学习，培养业务能手。建立《寿县自然资源确权登记中心学习制度》，对确权登记中心所有在职工作人员开展政策业务知识培训教育，一方面加强专业知识学习，努力提高工作人员业务本领，提升业务素质；另一方面加强从事领域的法律法规和管理知识学习，优化工作人员知识结构，全面提高工作人员行政服务能力，积极调动工作人员学习自觉性、主动性，切实将所有在职工作人员培养成确权登记领域的业务能手。

积极发动，做到两个“争当”。争当善攻坚、勇负责的“贴心人”，针对不动产登记领域的历史遗留问题和群众信访诉求，全体干部职工齐发力，主动担当找症结、研究讨论找途径，当好企业和群众解决问题的贴心人。争当重真心、用真情的“服务员”，全面践行“行政有矩、服务无距”理念，运用换位思考工作方法，把群众的事情、企业的需求当成自己的事情来办，用真心真情做好服务。坚决做到能解决的立即解决，不能即时解决的及时会商并做好释疑解惑，争取得到企业和群众的理解，避免让服务对象往返跑、跑多次。

落实举措，提升服务水平。积极开展节假日预约服务，开设节假日特殊办证服务，方便企业和群众节假日办理业务；在办件高峰期，加班加点增加服务时长，全力为群众提供帮助服务；组建登记帮扶团队，为老弱病残等行动不便的群众提供上门办证服务；开辟绿色通道，设立涉企登记专区，抽调专人为企业提供专项服务，促进企业项目顺利实施；建立中心负责人窗口值班制度，推进决策服务直面群众，提升窗口服务问题解决能力，确保为民服务不等待、不拖延，不断推动不动产登记服务再提升、再上新台阶。

强化底线思维，增强廉洁奉公意识。全面加强廉洁教育管理，营造不动产登记领域风清气正的良好氛围，通过常态化开展正面引导示范培养和反面警示教育，提醒确权登记领域所有公职人员，必须认清自己的位置、找准自己的方向，坚守做人底线，坚守纪律底线，增强防腐意识，坚持廉洁从政，坚持以高尚的品格、扎实的业绩和无私的情怀，塑造新时代确权登记领域公职人员的良好形象。