保洁服务标准及要求范文

(作者:霞12232时间:2022-10-20 15:41:13)

保洁服务标准及要求

(一)保洁服务要求:

1.主要工作内容

(1)对园区及停车场等道路植被、绿地及时清洁,随时对办公楼、纪念馆等建筑内进行清洁。

(2)负责公共区域、庭院、道路、楼梯安全通道、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、室内玻璃、活动室、会议室、公共卫生间、牌匾、室内外灯具装饰物等全天候卫生清洁。

(3)负责办公室、会议室卫生清洁。

(4)负责每日垃圾收集、清运工作。

(5)负责办公家具、地面、墙面保洁养护工作。

(6)负责卫生消杀。

(7)负责冬季除雪。

2.具体工作要求

(1)园区及停车场清扫保洁工作:达到“七净”、“九无” 标准,做到“两扫一保”。“七净” 即场地净、路面净、路牙子净、墙根净、树根净、绿地净、污水井口净。“九无” 无杂物、无卫生死角、无树挂、无乱堆乱放、路面无浮土、烈士墓墙无乱写乱画、无广告小招贴、楼前后无杂草、雨后路面无积水。“两扫一保”及每天对园内做到早扫、午扫、全日保洁。

(2)建筑内要求地面、便池每天上、下午各拖擦一次,门窗玻璃内侧每天擦拭,墙砖每周擦拭两次,保持光洁,卫生间保洁工作,达到“八净”、“八无”的标准。“八净”即:墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容镜净。“八无” 即:四壁无尘、无污渍、玻璃污水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味;对纪念馆内地面定期进行维护。

(3)卫生间每个蹲位摆放一个纸篓,保证室内卫生间每周一次消毒,每天喷洒空气清新剂,每天对拖布盆及洗手盆清理保洁;每天早上对公共地面、门外台阶湿拖、油拖,日常随时拖擦; 每天早上对门厅、走廊、楼梯、扶手进行湿拖,干拖,日常随时拖擦;每天对金属门及玻璃进行擦拭,保持光洁:每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭:每天对1米以下墙面进行擦拭:各种需清扫的房间定期进行擦拭,地面湿拖,保持清洁:宜传牌、雕塑外表无污迹,无垃圾粘附物,目视无明显灰尘、无污迹;公共区域的照明节能管理。

(4)对纪念馆楼体玻璃及办公楼楼体玻璃的擦拭每季度最少一次。

(5)垃圾收集工作及要求:每天对室内外垃圾筒、进行垃圾收集、装袋,运到垃圾场;每周对垃圾简内外水洗两次,投药消毒两次;垃圾实行袋装化。

(6)冬季除、运雪工作及要求:雪后24小时内要将园区内路面清除干净;园区内人行道的积雪清除干净。

(二)秩序维护服务要求:

1.主要工作内容负责纪念馆内安检、纪念馆内秩序维护、停车场24小时秩序维护、园区安保、监控、消防等工作。服务时间:纪念馆内秩序维护根据开馆时间排班上岗;园区秩序维护人员24小时分3班倒值班、值岗、巡逻;停车场秩序维护人员24小时分3班倒值岗登记。

2.具体工作要求

(1)建立健全安全防范制度,落实防火防盗相关规定。实行定时巡防措施,对安全隐患及时发现、及时解决。

(2)严格执行烈士陵园安全管理规定,做到人不离岗,岗不离人,准时上班,做好交接班手续。

(3)着制服上岗,仪表端庄,礼貌待人,禁止穿拖鞋。严禁酒后上班,疲劳上班或上班时打瞌睡。

(4)做好突发性事件的应对处理工作。突发事件发生后,秩序维护员能保证3分钟内到达现场,并按规定程序处理。明确陵园突发事件处理程序,沉着应对,果敢处置突发事件,灵活处理应急情况。

(5)严格执行全园24小时执勤巡查制度,严密监视报警系统及其他监控设备。

(6)严格履行来访人员讯问、登记、准入手续,认真盘查园区内及门口闲杂人员,了解来园意图,细心观察期其行为去向。对进出的非本单位车辆和物品要核对检查,做好各种安全隐患的排查工作。做好停车场的秩序维护、疏导、登记等工作。

(7)负责完成园内安排的其他临时性工作。

(三)运行维护服务要求:

1.主要工作内容:

(1)水源热泵设备的运行、监控运行与管理工作;强电、弱电电路设施、电梯与智能化设备的运行、维修及日常保养工作。

(2)水泵房、园内用水控制机房的设备设施及线路的管理。

(3)纪念馆及办公楼各类电气设备设施及线路的管理。

(4)区域内的化粪池、下水井、雨水井每年疏通不得少于两次。

(5)庭院、房屋、门窗、桌椅等大楼所有设施的维修及小型工程工作。

2.具体工作要求:

(1)水源热泵设备的管理及操作应严格遵守国家标准,严格执行有关管理规定。根据使用情况,随时调整供电方式,避免空载、轻载的状况,节约能源。保证设备设施24小时正常运行,出现故障立即排除。

(2)相关工作人员要有丰富的工作经验及相关业务知识,工作责任心强,交接班及事故处理要有登记。

(3)维修人员严格按照规定的维修工作操作程序规范进行维修服务工作。

(4)维修人员必须严格遵守规定的到场时间和维修完成时间,以确保维修、急修及时率达100%。

(四)绿化养护服务要求:

1.主要工作内容

绿化面积10万平方米左右。做好园内草坪、树木的美化工作。

2.具体工作要求

(1)根据园区土质特点对草坪、植物进行施肥、喷药、浇水、养护、修剪:当青草长到20厘米以上时就要进行除草(使用草坪机),保证草坪整洁、生长均衡、美观;树木、植物的剪枝每年春天进行次, 其他季节根据植物自身生长情况,适当进行修剪,保持形状,具有观赏性。

(2)负贵春夏秋三季美化环境及重大活动前花卉的培育、摆放。

(五)食堂综合服务要求:

1.主要工作内容:

(1)负责提供陵园内工作人员工作日工作餐的出品。

(2)负责所使用各种设备设施的规范操作,做到爱护设备,安全使用。

(3)严格遵守采购单位各项规章制度,服从采购单位管理人员监督管理,做好采购单位交办的其他工作任务。

(4)能够圆满完成采购单位安排的其他临时性工作。

2.具体工作要求:

(1)对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

(2)厨具、餐具均符合国家相关卫生标准,确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

(3)每季度做好服务质量满意度测评,根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施,不断提高管理服务水平。

(4)按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

(六)其他说明

1、必须保证物业人员稳定,未经采购人批准不得更换。物业人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全,留有相应备案。

2、合同签订生效后,全部物业人员必须在12小时之内到位,组织好交接工作,保证设备运转和各项工作的正常进行。

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