运营管理部部门职责的介绍新版多篇范文

(作者:dalan912时间:2023-07-18 11:12:38)

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运营管理部部门职责的介绍新版多篇

运营管理部部门职责的介绍 篇一

(一)运营主管工作职责:

1、每天认真按巡场的要求巡视楼层,做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。

2、每天都必须和厂家负责人及营业员

交流、沟通,促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息,记录整理后,连同自己的想法,一同向主管领导汇报

3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。

4、接待好商户和售后服务的投诉客户,作好详细记录,能处理的及时处理,一时不能处理的,讲明理由,移交售后服务部,并配合好售后部门进行处理。

5、参与业务分析会,配合企划和售后服务部门的活动。

6、协调处理好楼层物业部工作关系,确保楼层平稳运营。

7、配合招商部工作,按时、足额地收缴场地租金等各项费用。

8、完成上级领导交办的其他事务。

(二)运营经理工作职责:

1、制定商场运营管理的相关规章制度,并监督贯彻执行。

2、协助办理场地租赁手续(签订租赁协议,收取质保金等)。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。

3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽,确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求,为领导决策提供信息。

4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。

5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。

6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作,及时协调处理各类突发事件。

7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。

8、开好业务分析会,在自身学习、提升的基础上,带好运营主管。

9、完成上级领导交办的其他工作。

(三)运营副总工作职责:

1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。

2、了解同行业市场情况,进行系统分析,及时向总经理汇报经营管理情况,并提出改进建议。

3、解决商场内重大顾客投诉,并按公司有关规定及时处理。

4、协助日常招商工作,挖掘潜在商户,提高招租率。

5、负责协助商场各类商业活动,以提升商场的客流量、成交量。

6、协助企划部门组织实施商场的推广方案,保证商场的品牌形象稳步提升。

7、监督执行商场统一管理制度,监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。

8、协调公司与各商户友好合作关系,对商户提出的意见或者建议制定整改措施,及时汇报总经理。

9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施,在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。

运营管理部部门职责的介绍 篇二

职责描述:

1.负责贯彻公司各项管理制度,建立完善中心各项制度流程、准则,并监督执行;

2.负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况,掌握工作的主动权;

3.负责构建服务体系,拟定服务标准,监督服务质量;

4.负责综合协调项目运营,编制手册,督导项目规范操作;

5.负责收集整理分析游客意见,改进公园业务,提高服务质量;

6.负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作,确保严格遵守游乐设施的相关规定,保证安全操作;

7.负责本部门的日常管理工作;

8.与各部门部长协调工作。

任职要求:

1.大专及以上学历(本科优先),旅游管理等相关专业;

2.2年以上同等职位工作经历;

3.具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力;

4.熟悉法学基本知识,熟悉旅游企业安全、保卫、保密、侦破等有关知识;

5.具有良好的沟通协调和分析能力,工作严谨,责任心强;

6.熟练使用相关办公软件,精通Excel操作。

运营管理部部门职责的介绍 篇三

1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。

2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。

3、管理协调运营部工作,确保公司运营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。

4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。

5、主持运营部总体设计方案,负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术的影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7、负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

10、负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;

11、维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效;

12、向总经理负责。

运营管理部部门职责的介绍 篇四

1、负责收集市场信息,上报市场动态;

2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作;

3、负责线下客户的开拓和维护工作;

4、完成个人业务考核;

5、负责项目的相关资料收集,并在公司安排下与运营商落地人员交流;

6、完成部门主管交办的其他工作。

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