践行金融为民理念 现金服务温暖人心范文

(作者:kele9278时间:2021-09-16 22:10:50)

践行金融为民理念 现金服务温暖人心

“在此向中国人民银行担当社会责任以及暖心的服务致以崇高的敬意”,市民卜先生一边激动的道谢,一边将绣着“担当社会责任 服务温暖人心”的锦旗赠予人民银行亳州市中支,这是近日发生在亳州中支的一个“暖心画面”。

春节期间,卜先生的奶奶将平时省吃俭用攒下的11000余元现金放于家中,用于置办年货及给孩子“压岁钱”。然而,一场突如其来的火灾,使老人的家具及现金受到不同程度的损毁。老人家已经八十多岁了,因受到惊吓,遭受经济损失,伤心的吃不下饭,睡不着觉,家人非常担心其身体状况。了解到相关情况后,亳州市中支货币金银科积极为其开通残损币兑换“绿色通道”,业务负责人郭永才第一时间加班加点为其兑换残损币,尽最大的可能为其挽回经济损失9900元。接到兑换的现金后,老人家激动的说道,“政府的服务太好了,党的政策就是好”,群众的问题解决了,货币金银科工作人员也收获了为民服务的快乐。像这样的例子不胜枚举,如十河镇88岁拾荒老人家中遭遇火灾,近五万元养老钱被损毁,为其挽回经济损失23600元;牛集镇养猪场两万多元现金不同程度受损,为其挽回损失9200元;西关利辛路环卫工人姚女士在家中点蜡烛时引发火灾,存放的工资收入和拆迁款近15万元被烧,为其挽回损失13420元等。

货币金银科将模范机关创建与“现金服务为民”理念牢牢结合起来,针对近年因火烧等原因,导致现金损毁情况增多的现象,将普及“爱护人民币知识”与压实金融机构残损币兑换“首兑责任制”相结合,并开通“特殊残损币鉴定绿色通道”,解决疑难残损币兑换难题。达到了有效预防人民币损毁现象,出现损毁情况能及时解决,针对特殊情况尽最大可能挽回群众损失的效果,切实维护广大人民群众的切身利益。

2020年以来,货币金银科组织辖内金融机构通过亳州电视台等官方媒体、人民银行或商业银行门户网站、微信公众号等搭建线上宣传阵地,以讲解、问答、动画、视频等形式开展宣传130余次,广泛普及爱护人民币知识。开展残损币兑换培训20余场,通过现场实物兑换操作演示,对不易测量的个例进行现场辅导,使受训人员对残损币兑换标准及兑换操作程序有了深入的了解;通过分享鉴定兑换案例心得体会,增强一线兑换人员责任意识,普及“现金服务为民”理念。通过“特殊残损币鉴定绿色通道”,2020年以来,为28个受灾家庭进行特残币鉴定,挽回经济损失 108250元。

“始于感恩,臻于感动”,亳州市中支货币金银科将以模范机关创建为契机,践行金融为民理念,不断提升全市现金服务水平,更好的服务于新时代经济社会发展。

作者:王亮

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