消保工作总结范文

(作者:夏天1325时间:2020-06-08 11:18:14)

2019年,消费者权益保护工作,在县委县政府领导下、在市局消保科的指导下,以确保流通环节商品质量和保护消费者合法权益为目标,进一步强化和规范日常监管,切实维护了市场经营秩序和消费者合法权益,为保障全县经济平稳较快发展、维护社会稳定做出应有的贡献。

2019工作总结

一、开展红盾质量维权行动,全面加强流通领域商品质量抽查检验

为落实工商总局《关于开展2018年红盾质量维权行动的通知》,努力营造安全放心的消费环境,全年先后组织对流通领域消费者投诉较为集中、与群众生活密切相关的家用电器、服装、装饰装修材料、成品油进行质量抽检,共抽查商场、超市18家、专业市场4处、涉及生产经营者55家,抽检样品72批次,合格率90.3%。对经抽查检验确定为不合格的商品,已督促经营者下架、停止销售;对涉及生产者生产不合格商品的违法经营行为,已立案5起,目前全部结案。

二、开展纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动

3月15日,我局和县消协组织质检、消防等部门在县城桂花广场开展了纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动。县政府副县长卢景元到场指导。当日,县工商局、县消协及有关部门围绕“新消费我做主”的年主题开展咨询宣传服务活动。现场设彩虹门1个、灯笼柱6个、咨询台7个、宣传板面10块。各单位分别设立了消费者投诉台、咨询台,接受消费者的咨询、投诉并当场调查及调解;设立法律法规咨询服务台,向消费者宣传讲解国家保护消费者合法权益的法律法规,使消费者能够更好的维护自己的合法权益;县工商局、县消协计发放宣传材料3500余份,接受消费者咨询150余人次,受理举报1起,投诉2起,现场办结2起。

针对国家总局、省、市局关于央视“3.15”晚会曝光的“二手车交易欺诈、网购虚假信用、恶意吸费软件、个人信息泄露”等一系列侵害消费者权益违法行为,我局安排各工商所进行查处,经查我县共办理二手车交易商户4户,仅有零星个人二手车转让,未形成二手车交易市场,未发现欺诈交易行为。网上二手车交易未有注册,我局将密切关注。

针对大众点评、淘宝好评等刷信用及恶意软件、个人信息泄露问题:我局与移动、联通、电商等部门进行约谈,加强教育,诚信经营,严格管理,发现违规违法立即查处。

三、规范经营行为,开展流通领域商品质量专项整治

(一)切实做好流通环节双节市场集中整顿工作

一是及时制定下发《2018年双节流通领域商品质量专项整治实施方案》,召开专题会议,安排部署双节期间商品质量整治工作,明确整治目标、整治重点,要求各所(队)按照会议、文件精神的要求,高度重视,加强领导,切实做好双节期间商品质量监管暨消费者权益保护工作。二是要求各中心工商所突出重点区域,重点品种,重点对象,加强市场监管,开展“拉网式”市场检查活动,打击假冒伪劣,严查违法经营活动,切实维护消费安全,营造规范、健康、有序、良好的节日消费环境。三是不断完善消费维权协作联动机制。加强与各类媒体的互动、沟通与合作,围绕消费者关心、关注的领域,广泛地开展各种宣传教育活动,调动各类媒体的积极性,充分发挥社会舆论监督作用,扩大维权工作的社会影响力。

截止今年11月底,我们共出动执法人员380人(次),出动执法车辆105台(次),检查经营户1200余户次,检查各类市场35个(次),查结各类制售假冒伪劣商品案件14起,罚款金额1万元。共下发责令改正通知书20份。

(二)开展农产品质量安全监管工作

根据县工作要求认真开展农产品质量安全监管工作,我局迅速下发通知、组织人员,迅速行动,做好农村市场监管工作。一是严把市场准入关,规范经营主体准入,严肃查处无证无照经营行为。二是结合双节集中行动重点查处辖区内的商品标签、包装、虚假宣传等欺诈消费者的违法行为。三是加大巡查力度,强化日常监管,综合执法,统一行动,统一检查,集中整治,集中整改,严厉打击假冒、仿冒、及“傍名牌”等不正当竞争行为,以及涉嫌商品的商标侵权等违法行为。

(三)开展基础教育装备产品质量专项检查

按照省、市工商局的安排部署,我局会同教育、质检部门对校园塑胶跑道及校服、校园周边尤其校园内文具店销售文具产品进行专项监督检查。高考前夕,三家单位组织联合检查组对双语学校、育才学校、麻屯中学、第二实验小学的塑胶跑道及校服现场检查,对检查出的问题及时向上述学校进行反馈,同时对县城文化路、麻屯镇文具店等进行专项检查,对经营的学生用品、用具的进货渠道、生产厂家、有无合格证等进行查验,严禁销售“三无产品”,查处无照经营文具店一家,未悬照经营一家。

(四)协助有关部门,对清真食品市场进行清理整顿

按照县政府的安排,五月份,我局配合宗教局,对全县清真食品市场进行清理整顿。全县共检查挂清真字样的商户19家,查处无照经营4家,对无许可证而悬挂清真字样的5家商户进行规范。

(五)开展消防安全检查,落实防委会成员工作机制

为推动消防安全责任落实,县防委会要求各成员单位对各乡镇(区)的消防安全工作进行督导检查,我局分包常袋镇的消防安全工作,每月两次对该镇消防安全工作进行督查暗防,对火灾隐患进行排查、督促消防重点工作目标落实,消防设施落实到位,消防安全教育落实到位。

同时,我局按照县政府要求,还对夏季消防工作开展情况进行检查。结合工商工作职能,各工商所对所辖区经营液化气、燃气灶具、火锅店的消防安全进行检查。共出动车辆 12台次,人员30人次,对全县10个乡镇89户经营液化气、燃气灶具、火锅店的消防安全进行检查,麻屯镇查处无照经营液化气一户。

四、扎实开展燃煤散烧管控专项治理行动

燃煤散烧管控工作开展以来,我局加强领导、健全组织、精心部署,采取四项举措扎实开展燃煤散烧管控专项治理行动,并取得了初步成效。

(一)高度重视县委、县政府高度重视,多次召开会议安排部署燃煤散烧管控工作。县领导不仅作出重要批示,而且进行调研督导。散烧办制定《关于加强燃煤散烧管控工作方案》,与成员单位和各镇签订了目标责任书,散烧办加强统筹协调,制定切实可行的工作措施,明确责任分工,确保工作取得实质性进展。

(二)广泛宣传。散烧办和工商局联合制作了燃煤散烧管控专题片在孟津电视台播出,通过多种形式,大张旗鼓的向社会广泛宣传燃煤散烧治理的重要意义,清洁能源替代煤燃烧的优点,不断提高全社会的环保意识、生态文明意识,努力营造燃煤散烧管控工作的良好舆论氛围。

(三)明确责任。各镇(区)、各单位是实施燃煤散烧管工作的责任主体,具体负责管控工作的落实。散烧办明确各职能部门的责任分工,督促各部门切实履行自身职责,形成推动燃煤散烧管控工作的整体合力,消除监管“盲区”。麻屯镇党委、政府高度重视燃煤散烧管控工作,牵头组织公安、工商、电业、水务等部门,对无证无照经营、拒不停业的麻屯镇单寨村李某煤球厂采取断电停水强制措施,依法予以取缔。

(四)抓好落实。在燃煤散烧管控工作期间,散烧办成立了三个督查组,组织三次联合执法行动,局领导带队对全县燃煤散烧管控禁燃区和无照散煤点进行全面检查,经核实排查出散煤点12户,其中有照经营7户,无照经营5户,经各方共同努力现已将5户无照散煤经营点全部取缔。同时,对4户散煤经营点的燃煤进行质量抽检,要求散煤经营点对所购批次煤炭提供质检报告,建立进货台帐,随时接受执法监管人员的检查。

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