医院行风工作总结范文

(作者:乐记掌门人时间:2021-07-19 22:53:37)

本院6月份行风动态

一、行风回访

6月医院共有1410人次出院,电话回访1410人次,回访率达100%,失访人数45人次,满意人数1365人次,不满意人数0人,回访满意率100%,有效回访率97%,回访满意率与上期稍有提高。

回访过程中出院患者特别表扬的医护人员:**。

本月回访中患者及家属对医护人员的服务态度感到满意,同时患者家属提出了一些中肯的意见和建议:患者范美娣、张建芳、陈丽萍都反应护工不太负责,一对二的护工同时管了四个人,需要的时候叫不到人,不需要的时候人倒是在。以上情况皆与护工管理中心负责人对接并落实整改。

二、退还“红包”情况

序号

上交时间

上交人

金额或礼品

送红包时间

1

6.3

**

现金500元整  

6.3

2

6.5 

**

现金1000元整 

6.5 

3

6.5 

**

现金500元整 

6.5 

4

6.6 

**

现金800元整 

6.6 

5

6.13 

**

现金1000元整 

6.13 

6

6.21 

**

现金500元整 

6.21 

7

6.25 

**

现金1000元整 

6.25 











共计金额5300元。

三、锦旗、感谢信

时间

科室∕个人

感谢信(封)

锦旗(面)

备注

6.2

老年病科


1德技双馨,妙手仁心


6.16

肺病科邵振兴主任及全体医护人员


1医术精湛,医德高尚


6.18

肺病科邵振兴、丁银萍及全体医护人员


1医术高超,为民解难


6.19

骨伤科朱金华主任及全体医护人员


1医术精湛转危为安,医德高尚仁者仁心


共计:锦旗4面。

四、其他

本月各病区床位医生对出院患者七日内医疗回访执行良好,为进一步促进医患沟通,望各科室继续坚持执行医疗回访制度。各病区行风台账基本完善到位,无不良事件,无事故差错。

行风办

2021.07.02

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