学校来访接待管理制度范文

(作者:Eileen52794时间:2023-10-13 11:18:05)

目的:为提高学校对外接待管理水平,提升学校形象,使接待管理工作规范有序,本着“厉行节约,对口接待,严格标准,统一管理”的原则,特制定本制度

一、接待部门与接待范围

1、原则上,综合办公室是学校统一负责外部接待的职能部门。但由于业务需要,各部门有责任对相关对口单位根据来访事由分别接待;

2、遇到校级重大接待工作和活动,由综合办公室协调相关部门共同做好此项工作,相关部门需积极主动配合;

3、本制度规定的接待范围主要是学校经营管理活动所必需的迎送、用餐、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

二、接待标准

1、根据来宾类别及活动的重要性,接待分为A、B、C、D四级

级别

来宾类别

陪同人员

前期准备

A

区级及以上重要领导、重要参观团体

校长、综合办公室主管、业务对口部门负责人、相关部门负责人

包含B级

电子屏、横幅欢迎

中层干部列队欢迎

整理相关工作场所

B

教委、政府主要、重要单位负责人(科长、处长),上级公司重要领导,其它学校校长,重要参观团体,校长贵宾

校长、综合办公室主管、业务对口部门负责人、相关员工

包含C级

报告厅/阶梯教室/湖心岛观看视频

鲜花

食堂桌餐

单位纪念品

C

教委、政府主要、重要单位负责人、一般工作人员(科长、科员),上级公司部门负责人,其它学校部门负责人、重要老师,重要参观团体,校长客人

综合办公室主管或综合办公室员工、业务对口部门负责人或员工

包含D级

校园导览

茶歇

摄影

D

教委、政府单位一般工作人员(科员),上级公司一般工作人员,其它学校一般老师,一般参观团体,一般客人

业务对口部门负责人或员工

报备综合办公室

伴手礼

会议室

食堂用餐

2、食堂用餐

级别

内容

标准

A

食堂桌餐

¥800.00-¥1,000.00

B

食堂桌餐

¥600,00-¥800.00

C

员工餐

同员工

D

员工餐

同员工

3、会议室

级别

地点

备注

A

湖心岛、校长会议室

预留使用

B

湖心岛、校长会议室

预留使用

C

校长会议室

预留使用

D

部门办公室、员工休息区、校长会议室

校长会议室需审批预定

4、伴手礼

级别

标准

备注

A

¥200.00/人

综合办公室准备,校级礼品

B

¥100.00-¥200.00/人

综合办公室准备

C

¥50.00-¥100.00/人

需申请

D

¥50.00/人

需申请

5、摄影

级别

标准

备注

A

全程摄影、合影

综合办公室预留

B

全程摄影、合影

综合办公室预留

C

重要地点摄影

需申请

D

非特殊情况,申请不予通过

6、茶歇

级别

标准

备注

A

¥25.00-¥35.00/人

综合办公室预留

B

¥15.00-¥25.00/人

需申请

C

¥15.00/人

需申请

D

非特殊情况,申请不予通过

7、校园导览

级别

导览人

非开放区域

备注

A

校长、综合办公室、对口部门

全开放

保安跟随

B

综合办公室、对口部门

宿舍

不得拍摄学生上课

C

综合办公室、对口部门

宿舍

不得拍摄学生上课

D

对口部门

宿舍、实验室

不得拍摄学生上课

三、接待程序

1、接收需求:综合办公室接收接待需求,了解来宾的基本情况:单位、人数、姓名、性别、职务、拜访目的、抵离时间、乘坐交通工具及车辆信息

2、审批:综合办公室提出接待意见:接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算,并报校长批准;

3、迎接:综合办公室协同对口业务部门安排整体接待,接待级别参考接待标准表;

4、总结:每次C级(含C级)以上规模接待完成后,进行一次书面小结,以便总结经验、改进后续工作。

四、协同接待部门职责与工作要求

1、申请部门:提前2天填报《学校活动申请表》,与综合办公室一同核对来访信息,确定接待标准,陪同来访;

2、综合办公室:接到申请后联系申请部门,确定来访接待标准。C级(含C级)以上则负责全程接待事宜,并做好相应计划与准备,负责准备伴手礼;

3、技术服务中心:负责报告厅、阶梯教室、湖心岛等地视频播放、音响、灯光等技术设备;

4、招生市场部:负责摄影摄像、新闻等宣传业务;

5、后勤部:负责茶歇、餐厅用餐、停车、安保、保洁等后勤服务工作。

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