酒店新媒体运营官述职报告范文

(作者:亚东3914时间:2020-07-23 23:42:09)

酒店新媒体运营官述职报告 

一、解放店值班

1、零距离了解会员对酒店入住的感受,及入住客人时常出现的问题;

2、在值班工作中,时常鼓励平日接触到的员工;

3、在自身权限范围及能力内,协助前台解决客人的要求;

4、年初在脱离罗盘系统的基础上自主设立了微信、支付宝的线下扫码。

二、罗盘

1、升级了手机微信订房;

2、年底在罗盘系统支持下设立了微信、支付宝的线下扫码;

3、中介协议全部由普通协议移至中介,以解决中介、协议报表的错误;

4、使用按业务来源的相对价格的放盘,解决了会员订房时繁琐的操作,以使会员有更好的订房体验。

5、微信订房、退房时实现了由系统发出到会员微信的消息通知。

三、2017的工作开展

1、2016年的公众平台不尽如人意,由于各店确立对会员微信订房给予了最大的优惠,使得2016年的活动推出大大缩减。因此在2017有针对性的对传统节日推出优惠活动(讨论);铂金会员抽奖活动恢复;会员各项投票调查(讨论),以增加会员与酒店的互动。

2、年后罗盘小程序上线,跟进落实此事。

3、大拇指评价系统的推出(讨论)。

4、罗盘每次更新后落实更新内容,并告知各店相关人员。

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