寄递事业部半年工作总结范文

(作者:上善若水4610时间:2021-01-08 08:10:55)

一、业务量收完成情况

2020年1-5月XX寄递事业部完成收入502.11 万元,同比增长165.05 %,完成进度48.51%。标快完成52.3万元,同比增长150.23%,完成进度33.74%,其中窗口标快完成2.73万元,同比增长19.73%,完成进度9.1%;电商快包完成收入188.71万元,同比增长16.23%,完成进度33.11%,快递包裹业务量完成71.69万件,同比增长80.85%,完成进度39.82%;国际收入完成258.5万元,完成进度99.42%。

二、预测6月份完成情况

6月寄递专业预计完成收入43.05万元,其中电商快包完成收入22万,标快20.55万,国际业务0.5万。

三、经营亮点及工作举措

(一)标快业务

1.项目营销

4月份,XX寄递对标快、快包的项目和客户进行了梳理,对10多个项目和客户制定了项目方案,并召开了营销、管理、揽投人员项目制动员大会,并进行了认标,标快项目得到有效推进。

赣服通项目:配备专人驻点行政服务中心,与各办证窗口的联系沟通,开办了临时身份证、市场监督、房管、交通、印章窗口等寄递业务;成功营销教育局贫困资助业务,5-6月已寄递167份,产生标件收入2241元。

同城项目:成立了XX同城寄递项目组,采取项目制运作,2-3月营销教材教辅同城寄递业务3859份,收入32500元。联通同城寄递手机卡收寄6份,中行欠费催缴函同城寄递12份。

司法项目:在与区法院保持良好合作的基础上,与锦江、洪湖等乡镇法庭加强沟通,并指派专人跟踪法院专递邮件的投递情况,及时反馈给各法庭。1-5月完成法院专递收入10.3

万元。

警邮项目:项目负责人与公安局户政科人员一起到全区各派出所进行营销,放置了宣传提示牌,并对具体经办的户籍员进行现场培训,提升快证转化率。

2.基础揽收

制定下发2020年一季度寄递客户开发考核激励办法,组织营销、揽投人员开展客户营销开发活动,要求营销、揽投人员日常注重客户信息的收集,对收集有效信息和成功开发的给予相关激励。标快客户开发16户,国际客户1户。

制定了XX寄递二季度标快业务发展劳动竞赛活动,对揽投人员(含乡邮员)收集有效客户信息、走访协议或潜在客户、揽收零散客户标件等进行竞赛激励,激发了揽投人员发展标件的积极性。4-5月标件收入148413.53元,同期增长74.22%。

大客户开发:推行大客户项目制运作,与兄弟华兴客户签订了标件合作协议,3月7日开始运作,到5月底共收寄省内标件2106件,省际标件686件创造收入71840.8元。

(二)快包业务

老客户深入挖潜,经多次走访沟通,一月份与智诚电商达成2020年快包业务量日均不低于1200件的合作协议。3月份与中童视品轩电商大客户签订协议,3月17日开始发货,截至5月底寄递106942件,创造收入267351.6元。

做好新客户开发工作。截止到5月开发本地电商快包客户19户,其中日发货量30件以上客户5户,大部分为3公斤以内轻小件客户。

四、存在的问题

1.基础客户数量偏少,收入主要靠大客户拉动,碰到疫情等突发情况,造成寄递量下降,影响收入完成进度。

2.项目营销进展缓慢,后续跟进不够。

3.营销意识不强。揽收员揽收意识不强,挖掘客户的动力不足,都是疲于应付投递,坐等客户上门的意识还未改变。

四、下步工作

(一)做实标快业务

1.做好销售化转型,推动基础揽收

一是做好揽投部站销售化转型工作,采取建设家邮栈、区分重点和非重点段道的方式,强化段道揽收功能。二是跟踪顺丰揽投人员,抢占商企和园区标快市场。三是做好标件大客户的营销服务工作,增加客户粘合度,如兄弟华兴寄递相框合作初期存在投递不及时和破损较多等情况,我们制作了易碎警示贴张贴在邮件显著位置,并每天跟踪邮件运行情况,主动与投递人员沟通投递事宜,得到了客户的肯定。

2.抓好标快项目营销。

警邮项目,继续开展身份证、出入境证件、车牌寄递合作,加强与户政科、各派出所户籍警的沟通,提升身份证寄递转化率,除办证时加强寄递宣传外,对留存身份证进行电话营销,提升身份证寄递量

同城寄递项目,在前期教材同城寄递3000多份的基础上,开展商超生活用品、通信公司手机卡、鲜花礼仪等同城寄递业务营销活动。走访营销房地产入伙通知书同城寄递业务。走访营销农行、工行等欠款催缴同城寄递业务。

赣服通项目,派驻人员加强与办证大厅的每个窗口的沟通,提高公安窗口、市场管理窗口、不动产窗口等证件寄递量。同时对经济大厦各个政府部门再次走访,宣传公文寄递专营政策。在税务大厅安排专人引导网上开票,增加税务发票寄递量。

司法项目,配合市寄递事业部做好法院专递送达集约化建设工作,提升法院专递服务品质。

3.开展窗口标快竞赛,开拓农村市场:组织开展网点窗口标快业务竞赛,营造标准件业务发展氛围。重点开拓锦江原件园区市场,锦江 “家邮栈”已经建立,对负责人重新选配,加快锦江寄递市场开发,

(二)做大快包业务

1.做好电商大客户的营销挖潜工作,一是进一步与智诚电商、视品轩等现有电商大客户加强沟通,加大邮政快包寄递量,视品轩在日均1500件的基础上再提升,智诚电商要提升到日均1200件,二是做好中童米业电商客户的服务工作,6月6日开始运作,预计日均1000件左右,目前做好了车辆等准备工作,运作后做好主动客服,增加客户粘性。

2.做好中小电商客户的营销开发,梳理邮管局、商务局公布的电商客户信息,逐个营销攻关,在今年1-5月增加福升家居、咪咪家居等20多个快包客户的基础上,继续大力发展本地中小电商快包客户数量,以提升XX快包整体边际贡献率。

3.做好退换货和企业快包揽收工作,一是利用家邮栈网点收寄和揽投员名片营销,做好快包退换货市场。二是加大工业园区企业快包市场开发力度,抢夺原先被申通、圆通占领的市场,在损益核算的基础上充分利用价格政策进行营销,目标客户锦江元件客户、县城工业园木雕客户等。

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