关于社会矛盾纠纷多元化解的情况报告范文

关于社会矛盾纠纷多元化解的情况报告

今年以来，信访服务中心坚持以人民为中心的根本方向，积极探索新形势下预防化解信访矛盾纠纷的方法途径，建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的信访矛盾纠纷多元化解机制，最大限度消除不和谐因素，着力解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性的问题，为建设“平安孤树”营造了良好的社会环境。具体情况报告如下：

一、基本情况

(一)完善组织领导机构，着力提升治理效能

按照“属地管理、分级负责”的要求，镇党委牵头总抓，村党组织协同配合，成立深化矛盾纠纷多元调解工作领导小组，领导小组办公室设在镇综治中心，由镇党委书记任组长，镇长副组长，统等推进镇域矛盾纠纷调处管控工作，合理配置纠纷化解资源：村级层面，依托村网格员，设立36个矛盾纠纷多元化处置工作组，充分利用网格体系，随时排查社会稳定的苗头性、倾向性问题，从源头上促进矛盾纠纷排查化解、有效地把各类矛盾化解在萌芽时期，基本做到了小事不出村，大事不出街道。

二、主要做法

(一)加强矛盾纠纷化解，促进社会和谐稳定

“整防结合，预防为主”的工作方针，大力加强依托村级网格化队伍建设，加大矛盾纠纷的排查和调度力度。一方面落实“一把手”职责，党委书记全面掌握了解重点人员的情况和诉求，坚持特殊时期每天全程指挥调度；另一方面落实领导包案职责，对所有不稳定人员逐一落实“五包一”，明确包案工作任务，落实责任到岗到人，层层压实包案领导和包案干部职责。强化信访稳定形势分析研判，完善工作应急预案，确保重要情况早发现、早介入、早化解，通过周密的安排部署，明确工作任务，做到发生突发情况能够从容应对，及时果断处理，真正做到了将纠纷化解在基层、解决在萌芽。

(二)提高综治服务水，营造稳定社会环境

建立综治中心、镇派出所、司法所“三位一体”的联动调解工作机制，以此作为开展人民调解工作的平台，有效整合客部门资源力量，提供“一站式”服务，形成强大工作合力。在全街道36村成立综合治理服务站，村各挑选1名老干部或现任干部担任调解站长，每天负责排查调处矛盾纠纷及社会不称定因素保障社会和谐稳定。

(三)深入基层调研摸排，防止信访矛盾激化

孤树镇高度重视、精心部署，认真做好调查摸底行动。详尽制定摸排调研方案，每月在全镇范围内组织开展全覆盖、无盲区、无遗漏、摸底式的摸排。在摸排调研过程中，建立规范台账，并针对摸排出来的问题制定矛盾化解方案，在镇形成分工负责、合力化解矛盾的良好氛围。摸清底子，心中有数，从源头上为信访者分析问题，解决问题。在排查过程中，要求有关工作人员深入到农村、企业和有关领域，对有关问题进何全面了解。做到了本辖区内各类矛盾间题底数清、情况明。

三、存在问题

(一)村民网格员整体素质不高，工作不规范。大多数网格员员缺少系统的法律知识培训，对一些适用农村的法规政策吃不透，调解成功率低。

(二)对网格员的业务培训重视不够，未形城系统化，制废化，由于经费等多方面的原因，目前网格员的培训从培训对象、内容、时间等方面郁有大的局限性，不能有效提高队伍的整体素质。

四、下步打算

(一)加大教有培训力度，提高网格员队伍整体素质。要不断加大对网格员的培训力度，制订切实可行的培训计划，将培训对象、培训内容、培训方式等纳入计划，确保培训工作制度化、规范化、经常化。

(二)规范调解工作，逐步实现人民调解与诉讼制度的衔接。要建立纠纷调解逐级批转上报制度。

(三)注重工作方法，为开展人民调解工作创递良好的环境。加大宣传力度，注意挖掘总结民调工作中涌现出的先进人物和先进事迹，对民调工作先进小人和集体进行表衫，充分发挥其典型示拉作用，袁大限度地调动他们的工作积极性。