演讲稿《和谐医患关系,从沟通开始》范文

(作者:haoword时间:2013-09-19 21:40:50)
尊敬的各位领导,同事们:
大家好!今天我要演讲的题目是《和谐医患关系,从沟通开始》。
在谈起医患关系之前,让我们一起回顾几起典型的医患纠纷案例: 2007年12月,乌鲁木齐一医院提供“问题病历”输官司判赔20万;2009年6月,首例非法移植肾脏案宣判医院判赔72万元;2010年1月27日患者开颅术后死亡,医院护理力度不足判赔8万;2010年4月14日安县一卫生院喂奶噎死新生婴儿,被判赔6.58万。
当然,以上事例只是国内众多医疗责任事故的一个小小缩影。据中华医院管理学会对全国270家医院的统计调查结果显示:三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右,80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关。可见,医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素。良好的医患沟通是建立在“用真心感动真情、用温暖传递爱心”基础上的。
苏格拉底曾这样说过“贡献你的挚爱来赢得人心”。微笑服务、优质服务,感动服务是我们的基本理念。那么,怎么做才能让患者感动呢?
让患者感动并非是一定耍做多少惊天动地的事情,一个眼神、一句话、一个动作就可以做到。
记得上中学的时候,有一次发高烧到医院打点滴,有一位护士姐姐在输完液体帮我拔针的时侯,她说了句:“我的手很凉,不要冰到你,”然而就是这句简单而又平常的话感动了我!现在我也成为了人们眼中的白衣天使,冬天时手特别凉,在接触病人前我也会很贴心的告诉病人一下,我的手很凉,不要冰到你。病人都会很感动的连说:“没事儿,没事儿,谢谢了护士!”,那一刻所有的累,所有的委屈都烟消云散了!
感动患者,其实很简单,就是从你我做起,从身边小事做起,从生活中的点点滴滴做起。在我们平时操作的细微动作中更能感动病人。我在给病人更换液体的时候,总是会等瓶子里的液体输完再换瓶,就这一个微小的动作病人都会看在眼里,记在心里。给小孩子输液时,我都会找一些小孩子感兴趣的话题和他们聊天,等他们望向我们的眼神不再那么恐惧时再进行治疗。病人是弱者,只有我们首先尊重他们,关心他们,爱护他们,才能感动他们,同时也得到了病人的理解和尊重。
与患者建立良好和谐的医患关系是很重要的。在医院的工作压力和环境的特殊性,导致了很多医护人员在工作时因疲惫,而导致语气的生硬和心情的烦躁,这个时候往往很容易与患者之间发生冲突,但是我们应当很好的控制自己的情绪,在处理好工作的同时,还要注意与患者之间建立良好信任感是关键!
感动只在一瞬间,让人感动也只在你的一念间。现在人们都说医患关系恶化,相互缺乏理解和信任,相互戒备。其实不然,我们的病人是很容易知足的,感动病人就在你我举于投足之间。每天我们都以微笑、愉快的心情投入工作,在科室不停地穿梭忙碌,我们向病人多说几句话,多跑几步路,就能让他们多份安慰,少份麻烦。我们所做的这些事情,在我们的整个工作之中,可能仅仅是些非常细小的部分,可正是这看似细微的事情,带给患者的却是关爱、理解和尊重。
感动是渺小的,它无处不在,感动也是伟大的,它超越一切平凡!感动病人,从我做起,从身边每一个医务人员做起,让感动无处不在!
总之,医患双方的根本目标是一致的,只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能达到共同的目标。只要我们善待患者,加强沟通,用细微之处的感动赢得患者的尊重和信任。我们相信,经过全院职工的共同努力,我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系,把我院创建为一所“百姓放心”医院。祝我院未来灿烂美好!
我的演讲到此结束,谢谢大家!

记得那是在2009年的一天,一位身患智障的咳血患者被安排在102病房,由于家庭条件窘迫加之长年在农田里劳作,身上、衣裤全是泥土而且没有换洗的衣服。同病房的其他患者不禁投来鄙夷和厌恶的眼神,我默默的打来洗脸水,主动为这名患者擦脸洗脚,又将他的衣裤拿到水房进行清洗,一切安顿好后,患者的家属办完住院手续后见到此情此景,激动的拉着我的手说道:“我们家与你素不相识,你能这样去做,真是太感谢你了!”,说完流下了激动的泪水。
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